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Plano de prevenção
de riscos de corrupção 
e infrações conexas
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Pedidos de esclarecimento
Ocorrências/Reclamações
Transmissão de emergências sociais
Transmissão de preocupações sociais
Proposta de iniciativa
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Responsabilidade social
Responsabilidade de uma organização pelos impactes das suas decisões, actividades e produtos na sociedade e no ambiente, através de um comportamento ético e transparente que: (i) seja consistente com o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da sociedade; (ii) tenha em conta as expectativas das partes interessadas; (iii) esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com normas de conduta internacionais e (iv) esteja integrado em toda a organização.
NP 4469-1 2008